Časté otázky
VŠETKO, ČO
POTREBUJEŠ VEDIEŤ.
Máš otázky? Tie najčastejšie sme zodpovedali na jednom mieste. Skôr než nám napíšeš do chatu, prečítaj si odpovede nižšie.
DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE O DOPRAVE
Príprava objednávky zvyčajne trvá 2–14 pracovných dní. Časť našich limitovaných produktov pochádza zo skladov externých partnerov, preto sa doba ich zaobstarania môže líšiť. Vždy sa snažíme objednávku vybaviť čo najrýchlejšie.
OBJEDNÁVKA A DOPRAVA
Za ako dlho mi príde objednávka?
Príprava objednávky zvyčajne trvá 2–14 pracovných dní, a to pri doručení na adresu aj pri osobnom odbere v predajni.
V našej ponuke nájdeš množstvo limitovaných a ťažko zohnateľných tenisiek, streetwearových kúskov a doplnkov. Niektoré produkty k nám prichádzajú zo skladov externých partnerov, preto ich zaobstaranie môže trvať dlhšie.
K dobe prípravy treba pripočítať aj čas doručenia kuriérom. Robíme všetko pre to, aby ti objednávka prišla čo najskôr.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky ti pošleme potvrdzujúci e-mail. Hneď ako balík odovzdáme kuriérovi, dostaneš aj informácie potrebné na sledovanie zásielky.
Ak ti ešte neprišlo sledovacie číslo, tvoju objednávku pravdepodobne práve zaobstarávame alebo spracúvame. Samo osebe to neznamená žiadny problém.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Samozrejme! Objednávku si môžeš vyzdvihnúť aj osobne v našej predajni v Budapešti:
OnSize Store
1061 Budapest, Andrássy út 41.
Objednávky s osobným odberom v predajni je potrebné zaplatiť vopred. Dôležité: osobný odber neznamená, že je produkt okamžite k dispozícii – aj v tomto prípade môže jeho zaobstaranie chvíľu trvať.
Keď bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie, pošleme ti upozornenie. Do predajne, prosím, príď až potom!
PLATBA
Ako môžem zaplatiť?
Vybrať si môžeš z viacerých pohodlných a bezpečných spôsobov platby:
- Platobná karta: rýchla a šifrovaná online platba.
- Dobierka: kde je dostupná, môžeš zaplatiť aj pri prevzatí balíka.
- Klarna: v závislosti od dostupných možností môžeš platiť aj na splátky. Presné podmienky ti Klarna zobrazí v pokladni.
Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa krajiny aj objednávky. Presné možnosti vždy nájdeš v pokladni.
PRODUKTY A PRAVOSŤ
Predávate originálne produkty?
Áno, v OnSize predávame výlučne 100% originálne produkty.
Tenisky, oblečenie a doplnky nakupujeme od starostlivo vybraných, overených dodávateľov. Pred odoslaním každý produkt skontrolujeme, aby sme ti zaručili jeho pravosť a bezchybný stav.
Repliky ani falzifikáty u nás nemajú miesto. Pravosť pre nás nie je služba navyše, ale samozrejmosť.
Nájdem všetky produkty aj v predajni v Budapešti?
Nie všetky produkty z e-shopu sú hneď dostupné v našej predajni v Budapešti.
Časť ponuky objednávame zo skladov externých partnerov. Ak si teda chceš konkrétne tenisky alebo veľkosť pozrieť osobne, oplatí sa vopred overiť, či sú v predajni k dispozícii.
VÝMENA A VRÁTENIE
Môžem objednaný produkt vrátiť?
Áno! Pri online nákupe môžeš do 14 dní od prevzatia produktu odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, a to za podmienok stanovených zákonom.
Produkt vráť s pôvodným príslušenstvom, ideálne v pôvodnom balení. Produkt si môžeš vyskúšať, za zníženie jeho hodnoty v dôsledku používania nad rámec nevyhnutného vyskúšania však môžeš niesť zodpovednosť.
Priame náklady na vrátenie produktu znáša zákazník. Podrobné podmienky nájdeš v Obchodných podmienkach.
Nesedí mi veľkosť. Môžem si ju vymeniť?
Ak ti veľkosť nesedí, ozvi sa nám a pomôžeme ti nájsť najlepšie riešenie.
Výmena veľkosti závisí od dostupnosti požadovanej veľkosti. Ak výmena nie je možná, pri online nákupe môžeš využiť svoje zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
STÁLE MÁŠ OTÁZKU?
Nenašla sa tu odpoveď, ktorú hľadáš? Žiadny problém! Napíš nám cez chat na stránke a náš tím ti pomôže čo najskôr.
SME TU PRE TEBA.