Sprievodca nosením obuvi
1.) Ak v priebehu dvanástich (12) mesiacov odo dňa nákupu
zistíte akúkoľvek
vadu alebo chybu na topánkach, prosíme, bezodkladne
to nahláste na info@onsize.eu adrese. Vadu je potrebné nahlásiť najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia, spoločnosť OnSize Kft. nezodpovedá za škodu vyplývajúcu z oneskoreného nahlásenia reklamácie. Vadný/poškodený/reklamovaný výrobok samozrejme nie je vhodné ďalej používať, keďže distribútor nie je povinný nahradiť škodu tým spôsobenú. Ak nie je pôvod chyby, jej povaha, a teda oprávnenosť reklamácie jednoznačná a je medzi stranami sporná, spoločnosť OnSize Kft. si na vlastné náklady vyžiada nezávislý odborný posudok na vyriešenie sporu, ak jej to ukladá zákonná povinnosť.
2.) Po uplynutí dvanástich mesiacov odo dňa nákupu, až do konca dvojročnej lehoty, môže kupujúci v prípade pochybností alebo sporu na vlastné náklady preukázať (napr.: na základe odborného posudku), že príčina poruchy bola v produkte prítomná už v čase predaja (výroby). Ak odborný posudok uzná reklamáciu kupujúceho za opodstatnenú a spoločnosť OnSize Kft. ju akceptuje, uhradíme okrem kúpnej ceny topánok aj náklady na posúdenie.
V prípade reklamácie týkajúcej sa kvality môže kupujúci podľa vlastného uváženia požiadať o opravu alebo výmenu výrobku, ak je však splnenie tejto požiadavky nemožné alebo by to pre podnik znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením inej požiadavky, potom po zvážení všetkých okolností prípadu (vrátane hodnoty výrobku v bezchybnom stave a závažnosti porušenia zmluvy) môže podnik namiesto výmeny zvoliť opravu. Ak sa obchod nezaviazal k oprave alebo výmene, alebo nie je schopný vyhovieť požiadavke kupujúceho v primeranej lehote, kupujúci môže (po dohode so spoločnosťou OnSize Kft.) opraviť alebo nechať opraviť vadný výrobok na náklady spoločnosti OnSize Kft.
Je však dôležité mať na pamäti, že spoločnosť OnSize Kft. nenesie zodpovednosť za škody spôsobené neodbornou opravou.
Kupujúci môže podľa vlastného uváženia požiadať o primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, teda môže požadovať vrátenie kúpnej ceny výrobku, ak:
- obchod sa nezaviazal k oprave/výmene alebo ju nebol schopný splniť, alebo ak oprávnenému zanikol záujem o opravu/výmenu,
- došlo k opakovanému nedostatku plnenia napriek tomu, že spoločnosť OnSize Kft. sa pokúsila výrobok opraviť;
- vada výrobku je tak závažná, že odôvodňuje
- , aby
- spoločnosť OnSize Kft. nezabezpečila uvedenie tovaru do súladu so zmluvou, alebo je z okolností zrejmé, že výrobok neopraví ani nevymení v primeranej lehote alebo bez spôsobenia významnej ujmy na záujmoch kupujúceho
. V prípade bezvýznamnej vady nie je možné odstúpiť od zmluvy.
Za vadu spôsobenú nesprávnym používaním sa považuje:
- vada vzniknutá v dôsledku nesprávneho výberu veľkosti,
- vada vyplývajúca z nesprávnej manipulácie alebo skladovania,
- vada spôsobená poškodením alebo násilným vonkajším pôsobením (fyzikálnym, chemickým atď.),
- vada,
- ktorej závažnosť sa zvýšila v dôsledku neodborného/domáceho opravovania, alebo jej
- príčina vznik a rozsah chyby už nie je možné posúdiť,
- chyby na šnurovanej obuvi spôsobené nesprávnym šnurovaním alebo viazaním,
- následky zatečenia (okrem prípadov, keď má obuv vodotesnú medzipodšívku).
Nárok kupujúceho na záruku za vady sa premlčuje do jedného roka odo dňa kúpy (plnenia). Ak je kupujúci považovaný za spotrebiteľa, premlčacia lehota je 2 roky odo dňa kúpy (plnenia). Do premlčacej lehoty sa nezapočítava tá časť doby opravy, počas ktorej kupujúci nemôže výrobok používať na určený účel. Pre časť výrobku, ktorá bola predmetom výmeny alebo opravy, začína lehota záruky plynúť odznova. To platí aj v prípade, ak v dôsledku opravy vznikne nová vada.
Keď sa výrobok vráti do nášho obchodu po oprave alebo kontrole kvality, naši zamestnanci o tom informujú zákazníka telefonicky, prostredníctvom SMS alebo písomne.
V prípade reklamácie prosíme, aby ste topánky vrátili v čistom a suchom stave, čím pomôžete našim zamestnancom pri správnom zistení príčiny chyby a preukázaní správneho používania výrobku.